Le présent document expose les Conditions Générales d'Utilisation qui régissent votre adhésion à la carte de fidélité FAUCHON, ci-après désignée "la carte Madeleine", et définit vos droits de membre. Nous vous invitons à les lire attentivement.
Ces Conditions Générales s'appliquent dès l'instant où vous utilisez votre carte Madeleine.
Objet de la carte Madeleine
La carte Madeleine permet à son bénéficiaire de collecter des points lors de ses achats dans les magasins et les espaces de restauration FAUCHON situés place de la Madeleine, Paris 8ème. La carte Madeleine de permet pas de collecter des points par l'intermédiaire des achats effectués sur le site Internet.
Indépendamment du nombre de points dont il dispose, tout titulaire pourra bénéficier ponctuellement de points supplémentaires attribués sans obligation d’achat en certaines occasions exceptionnelles.
La société FAUCHON se réserve le droit de suspendre les attributions de points supplémentaires aux titulaires de cartes non actives pendant les douze derniers mois. Pourront également être réservée au titulaire de la carte Madeleine la participation à des animations particulières.
Délivrance de la carte de fidélité
La carte Madeleine est mise gratuitement à disposition, sur simple demande formulée au moyen du formulaire d'adhésion disponible sur Internet ou dans les magasins FAUCHON de la Place de la Madeleine.
La carte Madeleine est expédiée à l’adresse du souscripteur dans le mois qui suit sa demande. Elle est personnelle et ne peut être cédée.
Seules les personnes physiques résidant en France Métropolitaine peuvent se voir remettre la carte et en faire valoir les droits.
Si la carte Madeleine n’est pas utilisée pendant deux années consécutives, les points acquis seront considérés comme abandonnés et la carte sera annulée.
Acquisition des points
Chaque achat d’une valeur de cinq euros (5 €) portant sur des produits autres que ceux faisant déjà l'objet d'offres promotionnelles, de soldes ou de remises donne droit à l’attribution d’un point, étant précisé que la valeur d'achat retenue est celle du montant TTC des produits hors frais de livraison, location de matériels et de main-d'oeuvre. Ces points ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre des espèces.
Chaque seuil de 30 points donne droit à un chèque fidélité d’une valeur de huit euros (8 €), désigné « chèque cadeau FAUCHON », expédié automatiquement au titulaire de la carte à son domicile le mois suivant celui au cours duquel le seuil aura été atteint, étant précisé que pour le calcul de ce seuil, il ne sera pas tenu compte de la valeur des achats effectués au moyen d'un ou de chèques cadeaux FAUCHON.
(1) Le chèque cadeau FAUCHON libellé toutes taxes comprises (TTC) est à valoir exclusivement dans les magasins et les espaces de restauration FAUCHON situés Place de la Madeleine, Paris 8ème.
En aucun cas, le chèque cadeau FAUCHON ne pourra être échangé contre espèces, ni donner droit à un rendu d’espèces, le montant des achats sur lequel le titulaire fera valoir son chèque cadeau FAUCHON devant nécessairement être supérieur à la valeur du chèque cadeau FAUCHON.
Les chèques cadeau FAUCHON sont utilisables à tout moment et valables juscqu'à la date d'expiration y figurant. Les chèques cadeau FAUCHON abîmés, grattés, déchirés ou endommagés pourront être refusés.
Retrait de la carte Madeleine
Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse par tout détenteur de la carte Madeleine ou tout tiers agissant pour le compte d’un détenteur de carte entraînera de plein droit la restitution de la carte. Les points acquis en violation des présentes Conditions Générales ou par une utilisation abusive ou frauduleuse de la carte Madeleine seront annulés sans compensation d’aucune sorte.
Perte et vol de la carte Madeleine
En cas de perte ou de vol de la carte Madeleine, le titulaire devra se présenter à l’accueil des magasins FAUCHON situés Place de la Madeleine, Paris 8ème pour déclarer la perte ou le vol et remplir une nouvelle demande. Une nouvelle carte sera expédiée au titulaire dans les meilleurs délais, laquelle lui permettra de bénéficier des points fidélité acquis avec la précédente carte Madeleine et non utilisés.
Entre le moment ou la carte a été perdue ou volée et le moment où la déclaration de perte ou de vol est effectuée, la société FAUCHON est dégagée de toute responsabilité.
Changement d’adresse
Tout changement d’adresse, de nom ou toute indication pouvant être nécessaire devra être notifiée par écrit dans les meilleurs délais au magasin émetteur de la carte Madeleine. L’adhérent garantit l’exactitude des indications fournies et sera seul responsable de toutes indications erronées, incomplètes ou obsolètes.
Modifications du programme
Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales pourront être modifiés ou supprimés à tout moment. Une information par courrier sera effectuée au moins 15 jours à l’avance. Aucune modification ou suppression, y compris la suppression de la carte Madeleine, n’ouvrira droit à indemnisation pour le titulaire.
La société FAUCHON est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences directes ou indirectes, des éventuelles anomalies et dysfonctionnement des fonctions fidélité de la carte Madeleine et ce quelles que soient leurs causes. La société FAUCHON fera néanmoins tout son possible pour conserver au titulaire, en cas d’anomalie, le bénéfice de son cumul de points fidélité acquis.
Informatique et Libertés
En souscrivant à la carte Madeleine, son titulaire consent à l’utilisation par FAUCHON de ses données personnelles collectées au travers du fonctionnement de la carte de fidélité FAUCHON. En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le titulaire est informé que ses réponses au questionnaire mentionnées d’un astérisque figurant dans le bulletin d’adhésion, ainsi que les informations collectées via l’utilisation de la carte Madeleine lors de ses passages en caisse, sont nécessaires au traitement et à la délivrance de la carte pour bénéficier de la carte Madeleine et de ses avantages et sont destinés à FAUCHON.
Les informations et les traitements automatisés ultérieurement effectués à partir des informations ainsi recueillies lors de chacun des passages en caisse du titulaire (notamment ses achats) nous permettront de mieux le connaître.
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le titulaire bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition portant sur les données personnelles collectées le concernant.
Par l’intermédiaire de FAUCHON, le titulaire pourra recevoir des propositions commerciales d’autres sociétés. Sauf opposition de la part du titulaire, FAUCHON pourra (i) céder les données (à l’exception de l’adresse e-mail) ainsi collectées au profit de tout tiers, (ii) utiliser l’adresse e-mail pour adresser des messages portant sur les produits et services de FAUCHON. Le titulaire peut manifester son opposition soit lors de son adhésion en cochant les cases correspondantes, soit ultérieurement en contactant FAUCHON. L’adresse e-mail pourra, si le titulaire l’accepte expressément, être cédée à des tiers. A défaut de cet accord, aucun transfert d’adresse ne sera effectué. Le titulaire est informé qu’il dispose d’un droit d’accès et de rectification sur les renseignements le concernant détenus par FAUCHON et qui font l’objet d’un traitement informatique.
Les droits d’accès, de rectification et d’opposition peuvent être exercés par courrier adressés à Société FAUCHON, Service Clients, 26 Place de la Madeleine -75008 Paris.
(1) Ainsi et à titre d'exemple, si pour un achatd'une valeur de 50€, hors frais de livraison, le client a , pour en régler le montant, utilisé un chèque cadeau de 8€, seule la somme de 42€ donnera lieu à l'attribution d'un point à raison de chaque tranche de 5€. Le nombre de points attribués sera alors de 8.4 (soit 42 : 5).